Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Wohnprodukten über unsere Website.
Sie richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
Für Verbraucherverträge gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Vor Abgabe einer Bestellung sollten Sie die für den Kauf maßgeblichen Informationen sowie diese AGB sorgfältig lesen.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sofern auf unserer Website ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die dabei angegebenen Informationen vollständig und richtig anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden.
Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die den ordnungsgemäßen Betrieb, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen können.
Wir bemühen uns, die Website im angemessenen Umfang funktionsfähig und sicher zu halten. Aufgrund der technischen Eigenschaften des Internets sowie möglicher Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann jedoch keine jederzeitige oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantiert werden.
Zwingende gesetzliche Haftungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Produkte und Produktinformationen
Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden nach Möglichkeit mit den wesentlichen Produktinformationen dargestellt.
Hierzu können insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, Eigenschaften, Maße und Preise gehören.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen möglichst vollständig und aktuell bereitzustellen.
Abbildungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen, individuellen Geräteeinstellungen oder technischen Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts abweichen.
Solche Abweichungen begründen keinen Ausschluss gesetzlicher Rechte, soweit die gelieferte Ware von der vertraglich geschuldeten Beschaffenheit abweicht.
4. Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem tatsächlichen Lager- und Bestellstatus.
Angaben zur Verfügbarkeit werden nach Möglichkeit aktuell gehalten.
Sollte ein Produkt aufgrund eines technischen oder außergewöhnlichen Fehlers entgegen der Anzeige nicht verfügbar sein, informieren wir den betroffenen Kunden möglichst zeitnah.
Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen behandelt.
5. Preise und Versandkosten
Die jeweils im Online-Shop angegebenen Preise gelten für die angebotenen Produkte.
Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandkosten:
- Warenwert unter 64,48 €: 7,85 € Versandkosten
- Warenwert ab 64,48 €: kostenloser Versand
Die Einzelheiten zu Bearbeitungszeit, Transportzeit, Liefergebiet und Versandkosten ergeben sich aus unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Die im Bestellprozess angezeigten Gesamtpreise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
6. Bestellung
Sie können die auf unserer Website angebotenen Produkte auswählen und über den vorgesehenen Bestellprozess eine Bestellung abgeben.
Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten grundsätzlich noch einmal überprüft und, soweit die technische Bestellfunktion dies ermöglicht, korrigiert werden.
Sie sind dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Name, Kontaktdaten und Lieferadresse, richtig und vollständig anzugeben.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.
7. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sofern sich aus dem jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab, soweit der jeweilige Bestellprozess keine abweichende Regelung vorsieht.
Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang Ihrer Bestellung. Sie stellt nicht zwingend bereits die Annahme Ihres Angebots und damit den Vertragsschluss dar.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung nach den im jeweiligen Bestellprozess dargestellten Bedingungen anderweitig verbindlich bestätigt wird.
Die für den konkreten Vertragsschluss maßgeblichen Informationen ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang und der anschließenden Bestellkommunikation.
8. Zahlungsmethoden
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden kann vom jeweiligen Bestellvorgang, dem Zahlungsdienstleister oder technischen Voraussetzungen abhängen.
Eine Bestellung kann möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden, wenn die ausgewählte Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Es werden keine zusätzlichen Zahlungsmethoden oder Gebühren zugesagt, die nicht im jeweiligen Bestellprozess angegeben werden.
9. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferadresse muss beim Bestellvorgang vollständig und korrekt angegeben werden.
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister. Die übliche Transportzeit beträgt 7–10 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind voneinander getrennte Zeiträume.
Für den Versand verwenden wir derzeit DHL und UPS.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, kann der Transportstatus anhand der verfügbaren Tracking-Informationen überprüft werden.
Die genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten stellen übliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
10. Lieferverzögerungen, Beschädigungen und Verlust
Sollte eine Bestellung nach Ablauf der üblichen Transportzeit nicht eingetroffen sein oder sollten die Sendungsdaten über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigen, können Sie uns zur Prüfung des Lieferstatus kontaktieren.
Bei einer während des Transports beschädigten Sendung sollten Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Soweit möglich, können Fotos des beschädigten Artikels und der Versandverpackung hilfreich sein, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Bei einer vermissten oder möglicherweise verlorenen Sendung prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und klären den Sachverhalt gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Stornierungsanfragen sollten möglichst schnell an uns gerichtet werden, da die Bearbeitung einer Bestellung jederzeit fortschreiten kann.
Eine Stornierung ist möglich, sofern die Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung noch nicht versandt wurde und die Stornierung technisch noch durchgeführt werden kann.
Nach erfolgreicher Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess gestoppt oder geändert werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte verloren gehen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
12. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von diesen AGB und der Stornierungsrichtlinie unberührt.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucher einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei Waren beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Der Beginn der Frist richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Zustimmung oder Genehmigung durch uns erforderlich.
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
13. Freiwillige Rückgabegarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese freiwillige Rückgabegarantie ist eine zusätzliche kommerzielle Rückgabemöglichkeit.
Sie ersetzt, verlängert oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die freiwillige Rückgabegarantie sind daher voneinander getrennt zu betrachten.
14. Rückgabe und Erstattung
Für Rückgabe, Widerruf und Erstattung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Eine Stornierung, ein gesetzlicher Widerruf, eine Rückgabe und eine Erstattung sind unterschiedliche Vorgänge.
Insbesondere muss ein Verbraucher nicht zunächst eine gewöhnliche Bestellstornierung beantragen, um ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Rechte bei Mängeln oder nicht vertragsgemäßer Ware, bleiben unberührt.
15. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB, unsere Versandbedingungen, unsere Stornierungsrichtlinie oder unsere freiwillige Rückgabegarantie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Die konkrete Art der gesetzlichen Abhilfe richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Umständen des jeweiligen Falls.
16. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dies kann insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, den Betrieb der Website und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein.
Cookies und ähnliche Technologien werden nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen eingesetzt.
Soweit für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese über die jeweils bereitgestellten Einwilligungsmechanismen eingeholt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Empfängern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website
Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte können insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos und andere Materialien umfassen.
Soweit diese Inhalte rechtlich geschützt sind, dürfen sie ohne entsprechende gesetzliche Erlaubnis oder vorherige Zustimmung nicht außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig verwendet werden.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
18. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Dies gilt insbesondere für Ansprüche aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige gesetzlich zwingende Ansprüche, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Für Beeinträchtigungen, die ausschließlich auf Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beruhen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Hierzu können beispielsweise technische Störungen oder Störungen von Kommunikations- und Netzinfrastrukturen gehören, soweit diese nicht von uns zu vertreten sind.
19. Anwendbares Recht
Für die Geschäftsbeziehung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Soweit eine Rechtswahl gesetzlich zulässig ist, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
Für Verbraucher in Deutschland bleiben insbesondere die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar.
Diese AGB sind nicht dahingehend auszulegen, dass Verbrauchern gesetzlich gewährte Rechte entzogen oder eingeschränkt werden.
20. Streitbeilegung
Bei Fragen oder Streitigkeiten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit eine einvernehmliche Klärung versucht werden kann.
Eine Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren oder einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle wird nicht zugesichert, sofern hierzu keine konkrete entsprechende Angabe gemacht wird.
Gesetzliche Rechte auf Zugang zu den zuständigen Gerichten bleiben unberührt.
21. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Funktionen unserer Website oder unsere Geschäftsabläufe ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Vereinbarungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Änderungen dürfen nicht dazu führen, dass zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
22. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren.
Quenbydrislume
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E-Mail: support@quenbydrislume.com
Telefon: +1 (360) 742-8163
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