Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln und verwandten Wohnartikeln, die über unsere Website nach Deutschland geliefert werden.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Eine vollständige Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

• vollständiger Name des Empfängers

• Straße und Hausnummer

• Postleitzahl

• Ort

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben

Wenn eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen, falschen oder nicht eindeutig zuordenbaren Adresse nicht oder nur verspätet erfolgen kann, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall. Die weitere Behandlung richtet sich nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung.

• Warenwert unter 64,48 €: 7,85 € Versandkosten

• Warenwert ab 64,48 €: kostenloser Versand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Auf Grundlage dieser Versandrichtlinie werden keine zusätzlichen Verpackungs-, Treibstoff- oder sonstigen Versandzuschläge erhoben, die nicht zuvor im Bestellprozess angegeben wurden.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang einer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die interne Verarbeitung und Vorbereitung der Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister.

4. Versanddienstleister und Transportzeit

Für den Versand verwenden wir derzeit:

• DHL

• UPS

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit 7–10 Werktage.

Die Transportzeit beginnt nach der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die übliche Gesamtzeit einer Bestellung beträgt daher grundsätzlich 8–13 Werktage, bestehend aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 7–10 Werktagen.

Die genannten Zeiträume sind übliche Bearbeitungs- und Transportzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt werden, sofern der jeweilige Versanddienstleister für die betreffende Sendung eine entsprechende Tracking-Funktion zur Verfügung stellt.

Mit der Sendungsnummer können Sie den Transportstatus über das jeweilige System des Versanddienstleisters überprüfen.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung erstmals aktualisiert wird.

Die konkrete Möglichkeit der Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und der jeweiligen Sendung ab.

6. Verspätete Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Transportzeit noch nicht eingetroffen ist oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte wenden Sie sich vorzugsweise per E-Mail an:

support@quenbydrislume.com

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:

+1 (360) 742-8163

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Für eine schnellere Prüfung können Sie möglichst folgende Informationen angeben:

• Bestellnummer

• Name des Empfängers

• Lieferadresse

• Sendungsnummer, sofern vorhanden

• kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und klären den Vorgang je nach Situation mit dem zuständigen Versanddienstleister.

7. Beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung mit einem erkennbaren Transportschaden bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung des Schadens

• Fotos des beschädigten Artikels, soweit möglich

• Fotos der Versandverpackung und des erkennbaren Transportschadens, soweit möglich

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und koordinieren die weitere Bearbeitung je nach den Umständen mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Eine Beschädigung während des Transports berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

8. Verlorene oder nicht erhaltene Sendungen

Wenn eine Sendung nach dem Versand ungewöhnlich lange nicht zugestellt wird, die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder Sie die Sendung trotz eines entsprechenden Versandstatus nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Versand- und Bestelldaten und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die weitere Behandlung richtet sich nach den Umständen des konkreten Falls sowie den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung abschließen.

Eine korrekte Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

• vollständiger Name des Empfängers

• Straße und Hausnummer

• Postleitzahl

• Ort

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr über unseren Bestellprozess vorgenommen werden.

Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht für jede Bestellung garantiert werden.

10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Noch nicht versandte Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, um beispielsweise eine Änderung der Lieferadresse, eine Änderung bestimmter Bestellinformationen oder eine Stornierung anzufragen.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wenn eine noch nicht versandte Bestellung erfolgreich storniert wird, erfolgt die Erstattung nach den hierfür geltenden Bedingungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bereits versandte Bestellung

Sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr nach dem Verfahren für die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung storniert oder direkt geändert werden.

Wenn Sie einen bereits versandten Artikel nicht behalten möchten, richten sich Rückgabe, Widerruf und Erstattung nach den jeweils geltenden Voraussetzungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung relevanten Steuern sind im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.

Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt.

Für Verbraucher in Deutschland fallen im normalen Bestell- und Lieferablauf grundsätzlich keine zusätzlichen Steuer- oder Zollabwicklungskosten bei der Zustellung an.

Die konkrete Behandlung richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag und den anwendbaren Vorschriften. Diese Angabe gilt daher für den normalen Bestell- und Lieferablauf und stellt keine Garantie für besondere, außerhalb des üblichen Ablaufs liegende Fälle dar.

12. Pflichten des Kunden

Damit eine Bestellung möglichst reibungslos zugestellt werden kann, bitten wir Sie:

• eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben

• Ihre Bestellinformationen vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen

• sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse grundsätzlich für die Zustellung geeignet ist

• verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung zu beachten

• uns möglichst zeitnah über erkennbare Lieferprobleme zu informieren

Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, wird der konkrete Fall anhand der tatsächlichen Umstände behandelt.

Diese Regelungen schließen gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus und schränken diese nicht ein.

13. Außergewöhnliche Lieferverzögerungen

In besonderen Situationen kann sich eine Lieferung über die üblichen Bearbeitungs- oder Transportzeiten hinaus verzögern.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• extreme Wetterbedingungen

• Naturereignisse

• erhebliche Verkehrsunterbrechungen

• Störungen von Logistik- oder Transportsystemen

• behördliche Maßnahmen

• andere außergewöhnliche Ereignisse außerhalb einer angemessenen Kontrolle

In solchen Fällen bemühen wir uns, die verfügbaren Informationen zum Lieferstatus zu prüfen und die weitere Abwicklung mit dem jeweiligen Versanddienstleister zu koordinieren.

Diese Regelung stellt keinen generellen Ausschluss gesetzlicher Rechte dar. Zwingende Verbraucherrechte bleiben auch bei Lieferverzögerungen unberührt.

14. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

Insbesondere bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen zu folgenden Bereichen unberührt:

• gesetzliches Widerrufsrecht

• gesetzliche Mängelhaftung

• Ansprüche bei mangelhafter oder beschädigter Ware

• Rückerstattungen

• sonstige zwingende Verbraucherrechte

Für Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie, soweit diese freiwillige Leistungen und zulässige Verfahrenshinweise betrifft.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder einer verspäteten, beschädigten oder nicht erhaltenen Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Quenbydrislume

11264 Squi Qui Cir
La Conner, WA 98257
United States

E-Mail: support@quenbydrislume.com

Telefon: +1 (360) 742-8163

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Website: quenbydrislume.com

Bitte geben Sie bei Versand- oder Lieferanfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang schneller zuordnen können.